Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. Taraflar

SATICI

  • Ticari Unvan: ROVNELA
  • E-posta: rovnela@gmail.com
  • Web Sitesi: rovnela.net

ALICI

rovnela.net üzerinden sipariş veren kişi (bundan böyle “Alıcı” olarak anılacaktır).

2. Konu ve Kapsam

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde, Alıcı'nın rovnela.net internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin tarafların hak ve yümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Sözleşme Konusu Ürün/Hizmet

Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin temel nitelikleri, miktarı, rengi, adedi ve satış fiyatı (KDV dahil) sipariş özeti sayfasında ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında belirtilmektedir. Ürün görselleri temsili olup gerçek ürünle renk ve boyut açısından küçük farklılıklar gösterebilir.

4. Ödeme Bilgileri

Sipariş toplamı, kargo ücreti ve varsa diğer masraflar sipariş tamamlama sayfasında Alıcı'ya açıkça gösterilmektedir.

Kabul edilen ödeme yöntemleri:

  • Kredi kartı / Banka kartı (tek çekim veya taksit)
  • Kapıda ödeme (nakit veya kart ile, belirli koşullar dahilinde)

Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmamakta olup tüm ödeme işlemleri SSL şifreli güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

5. Teslimat Bilgileri

  • Teslimat Süresi: Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo teslim süresi 1-5 iş günü arasında değişmektedir.
  • Teslimat Adresi: Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrestir. Yanlış adres bilgisi nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından Satıcı sorumlu tutulamaz.
  • Kargo Ücreti: Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.
  • Hasar/Kayıp: Kargo sürecinde oluşan hasar veya kayıp durumunda Alıcı, teslim anında tutanak tutturmalı ve tarafımıza derhal bilgi vermelidir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kullanımı için rovnela@gmail.com adresine e-posta gönderilmesi veya WhatsApp hattımızdan bildirim yapılması yeterlidir.

İade koşulları:

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar eksiksiz iade edilmelidir
  • İade kargo ücreti Alıcı'ya aittir (hasar/hatalı ürün durumları hariç)
  • Onaylanan iadeler 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir

7. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (6502 sayılı Kanun Madde 15):

  • Alıcı'nın özel isteği veya açıkça kişisel leştirilmiş ürünler (isim, fotoğraf, özel tasarım içeren ürünler)
  • Mühür veya ambalajı açılmış, iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

⚠️ Not: Rovnela'nın kişiye özel (isim, plaka, fotoğraf vb.) üretilen ürünleri bu kapsama girmekte olup bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

8. Garanti ve Ayıplı Ürün

Teslim edilen ürünün ayıplı (hasarlı, eksik, yanlış ürün) olması halinde Alıcı, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde tarafımıza bildirmek kaydıyla aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

  • Sözleşmeden dönme (ücret iadesi)
  • Ücretsiz onarım talep etme
  • Ayıp oranında bedel indirimi
  • Ücretsiz yenisiyle değişim

Ayıplı ürün iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

9. Gizlilik

Alıcı'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyiniz.

10. Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Uyuşmazlık durumunda öncelikle tarafımıza başvurabilirsiniz: rovnela@gmail.com

11. Yürlülük

Alıcı, sipariş işlemini tamamlayarak işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylandığı anda yürlülüke girer.

ROVNELA — rovnela.net